退款／退鑽與補償方案說明
因本次活動異動，您可依系統顯示之方案申請退款、退鑽或補償品寄送。請您於送出前確認填寫資料正確；資料一經確認送出後，將無法自行修改或取消，後續將依平台作業流程處理。
本次退款、退鑽與補償品申請期限為公告日起一年內。請於期限內完成資料填寫；若逾期未填寫、資料不完整或資料有誤，可能影響後續退款、退鑽或補償品寄送作業。
退款將依 FACE 系統紀錄之票券持有人進行處理。若原購買人與目前票券持有人相同，且原付款方式符合信用卡退回條件，平台將優先以原信用卡退回方式處理，實際入帳時間依金流與發卡銀行作業為準，約需 14–21 個工作日。
若無法以原信用卡退回，台灣用戶可選擇銀行匯款退款。平台將負擔台灣端匯款手續費，退款作業將於資料確認後 7–10 個工作日內依序處理。
海外退款將以等值 NT$3,580 作為退款匯出基準，並以全額到帳（OUR）方式處理。惟跨境匯款仍可能因中轉行、收款行或海外銀行作業產生額外費用，實際入帳金額仍依銀行作業結果為準。
補償品將於收到完整收件資料後依序安排寄送。台灣、香港、澳門地區免收寄送費用；其他地區如需寄送，將視實際地區酌收運費。
已發放之數位卡與紀念卡不會收回，仍可於會員帳號中查看；惟相關活動權益與賦能已因活動異動無法使用。紀念卡一經退鑽，該卡將記錄為已退鑽狀態，後續不得再次申請退鑽。
若票券、紅鑽活動或紀念卡曾經轉讓、分票或交換，退款、退鑽或補償資格將依 FACE 系統紀錄之目前持有人或符合資格者為準；非 JKFACE 官方系統內之私下交易、轉售或加價交易所衍生之爭議，平台恕不負責。
點擊「確認」即表示您已詳閱並同意依本次退款、退鑽與補償方案辦理，並以本方案作為本次活動相關卡牌與權益的後續處理方式。